Программа
тренинга:
§
Контакт
с клиентом: техники, приемы, технологии
§
Основные
составляющие контакта
§
Приемы
и навыки установления зоны доверия
§
Методы
выявления потребностей клиента
§
Типы
вопросов
§
Техники
задавания вопросов
§
Техники
активного слушания
|