Программа тренинга:

§    Специфика общения по телефону

§    Способы овладения своим голосом и речью

§    Установление и поддержание контакта по телефону

§    Умение заинтересовать клиента по телефону. Привлечение внимания к своему предложению

§    Индивидуальный подход к клиенту

§    Телефонное общение с « трудными клиентами»

§    Техники и схемы переговоров

§    Навык продаж по телефону