Этапы коммерческого общения

Цель: создать целостное представление о коммерческом контакте, его порядке и закономерностях. Сформировать навык использования данного инструмента для планирования, управления и анализа коммерческого контакта.

§         Подготовка к коммерческому общению

§         Установление контакта

§         Выявление потребностей

§         Презентация

§         Товарная и ценовая аргументация

§         Работа с возражениями

§         Завершение сделки

§         Уход после завершения сделки

§         Уход после неудачного завершения сделки

§         Поддержание хороших отношений