Управление взаимоотношениями с клиентами

Цель: убедить в необходимости тратить время и усилия на перспективу. Научить и убедить ставить долгосрочные, а не сиюминутные цели и задачи. Заразить идеей и сформировать осмысленное и конструктивное отношение к необходимости работы на солидное «имя» компании.

§         Формирование, анализ, управление и развитие клиентской базы

§         Долгосрочное планирование работы

§         Выделение приоритетов по клиентам

§         Разработка критериев выбора ключевых клиентов: ассортимент, объём заказов, условия оплаты и др. требования

§         Использование метода АВС для выделения приоритетов по клиентам

§         Перспективы профессиональной деятельности и личного профессионального роста

§         Сознательная работа на создание, поддержание и улучшение благоприятного имиджа компании